Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Ticari Unvanı: [Şirketin tam ticari unvanı]

Marka: Lunabutik

MERSİS Numarası: [MERSİS numarası]

Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Vergi dairesi ve numarası]

Adres: [Açık adres]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [E-posta adresi]

İnternet Sitesi: [Site adresi]

Alıcı

Adı Soyadı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler

Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi

Telefon ve E-posta: Sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcının Lunabutik internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, teslimat masrafları, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirilir.

Bu sözleşme, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciler için geçerlidir.

3. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Siparişe konu ürünün adı, türü, modeli, adedi, rengi, bedeni, temel özellikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile ürün sayfasında belirtilir.

Sözleşme, Alıcının siparişi tamamlaması ve siparişin Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu Alıcıya elektronik ortamda veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

Sipariş numarası ve sipariş tarihi, sipariş sırasında sistem tarafından oluşturulur.

4. Ürün bedeli ve ödeme

Siparişe konu ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo ücreti ve varsa siparişe eklenen diğer masraflar ödeme öncesinde Alıcıya gösterilir. Sipariş ekranında açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek ücret Alıcıdan talep edilmez.

Ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgileri sipariş sırasında gösterilir. Ödeme, Alıcının tercih ettiği ve ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanan yöntemle yapılır.

Ödemenin onaylanmaması veya tahsil edilememesi hâlinde Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat

Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat için kullanılacak taşıyıcı ve tahmini teslim süresi sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.

Satıcı, ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, teslimat süresi hiçbir durumda otuz günü aşamaz.

Ürün, Alıcıya veya Alıcının teslimat adresinde gösterdiği kişiye teslim edildiğinde teslim edilmiş sayılır. Ürünün taşıyıcıya tesliminden Alıcıya ulaştırılmasına kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, Satıcı sorumludur.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı anlaşılırsa Satıcı durumu mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süresi içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması sayılmaz.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Düzenli teslimat içeren siparişlerde ise ilk ürünün teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildirimi, on dört günlük süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir. Bildirim için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

E-posta: [Cayma bildirimleri için e-posta adresi]

İnternet sitesi: [İade/cayma formu veya hesap ekranı bağlantısı]

İade adresi: [Açık iade adresi]

Cayma bildiriminin ispatı için sipariş numarası ve cayma talebine konu ürün bilgisi belirtilmelidir. Telefonla yapılan bildirim, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim şartının yerine geçmez.

7. Ürünlerin iadesi

Alıcı, cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü on dört gün içinde Satıcının iade için belirttiği taşıyıcıya teslim eder.

İade için belirlenen taşıyıcı: [Kargo şirketinin adı ve iade yöntemi]

Alıcının ürünü Satıcının belirttiği taşıyıcıyla iade etmesi hâlinde iade masrafı Alıcıdan alınmaz. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, Alıcıdan ek ücret alınmadan bulunduğu yerden alınır.

Alıcı, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünle birlikte gönderilen kutu, aksesuar ve diğer parçalar da iade edilmelidir. Bunların eksik olması, kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan ve ürünün niteliğine göre gerçekten uygulanabilir olan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalara, örneğin:

Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Mevzuatta belirtilen koşullardaki dijital içerik ve hizmetler

girebilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı ürünün niteliğine ve somut duruma göre belirlenir. Standart giyim, aksesuar veya benzeri ürünlerin tamamı yalnızca bu kategoride satıldıkları için otomatik olarak cayma hakkı dışında bırakılamaz.

Cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde bu durum ve istisnanın hangi koşullarda uygulanacağı sipariş öncesinde ürün bazında Alıcıya açıkça bildirilir.

9. Cayma hâlinde bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder. İade süresi, ürünün Satıcının belirttiği taşıyıcıya teslim edilmesiyle başlar. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse mevzuatta öngörülen durumlarda süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.

Cayma hakkı dışındaki nedenlerle talep edilen değişim veya gönüllü iadeler Lunabutik’in ayrıca ilan ettiği iade politikası kapsamında değerlendirilir. Bu politika, Alıcının ayıplı mala veya mevzuattan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Ayıplı mal ve yasal haklar

Ürünün ayıplı olması, siparişte belirtilen özellikleri taşımaması veya mevzuata uygun şekilde teslim edilmemesi hâlinde Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

Cayma hakkının bulunmaması veya süresinin geçmiş olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Kişisel veriler ve ticari elektronik iletiler

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri için gerekli kişisel veriler, Lunabutik’in Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki aydınlatma metninde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Lunabutik KVKK Aydınlatma Metninde yer alır. Ticari elektronik ileti izinleri bu sözleşmeden ayrı olarak ve ilgili mevzuata uygun biçimde alınır. Bu sözleşmenin kabul edilmesi, tek başına pazarlama izni verildiği anlamına gelmez.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, uyuşmazlığın konusuna ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce uygulanması gereken zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurulabilir.

13. Son hükümler

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve Alıcının emredici mevzuattan doğan haklarını etkilemez.

Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda yer alır ve bu belgeler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcının siparişi tamamlaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu onayladığı anlamına gelir. Bu onay, Alıcının kanuni haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.